Politique de retour

La plupart de nos produits sont des articles individuels, fabriqués à la main pour vous. Les retours ne sont pas remis sur les étagères de notre entrepôt, car nous ne pouvons pas les revendre. C'est la raison pour laquelle nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait à 100 % de votre commande. Et si vous ne devriez pas être complètement satisfait pour une raison quelconque, utilisez simplement notre

Garantie de retour de 30 jours

Retournez simplement votre produit dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi. Qu'il ne vous convienne pas, qu'il ne vous convienne pas ou que ce ne soit pas ce que vous attendiez, il vous suffit de le renvoyer. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

• Échange contre un nouveau produit
• Échangez contre un code promotionnel à utiliser lors de votre prochaine commande
• Remboursement du coût de votre produit tant que le produit n'a pas été fabriqué spécifiquement pour vous
• Remboursement du coût de votre produit et des frais d'expédition si nous vous avons envoyé les mauvais articles ou si vous avez reçu les produits endommagés

Avant de renvoyer le colis, veuillez contacter notre équipe de service et fournir votre numéro de commande.

Procédure de retour

Si vous avez demandé un remboursement, sachez que le retour des fonds prend généralement 7 à 21 jours pour apparaître sur le compte utilisé pour effectuer l'achat (selon la vitesse de traitement de la banque qui a émis le fonds).
Si vous avez demandé un bon, il faut généralement 24 à 48 heures pour émettre un code de bon.
Si vous avez demandé un échange dans une taille ou un style différent, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer une fois la réimpression lancée.

Qui prend en charge les frais d'expédition ?

My Design List paiera les frais d'expédition dans les cas où les articles sont arrivés dans un état endommagé ou sont confirmés par un représentant de My Design List comme étant défectueux ou si vous avez reçu les mauvais produits.
Pour tous les autres cas, les frais d'expédition sont à la charge du client.

Comment éviter les retours

a). Recevez un échantillon avant de passer une commande groupée

Lorsque vous planifiez une commande pour vous et votre équipe, vous ne savez peut-être pas quelles tailles, styles et couleurs commander. Veuillez d'abord commander un produit uni sans impressions, car nous pouvons les reprendre sans problème. Si vous commandez par ex. une coque de téléphone avec impression pour tester la qualité d'impression, nous accepterons le retour et vous donnerons un bon ou un nouveau produit. De cette façon, vous contribuerez à protéger l'environnement et à économiser les ressources.

b). Calculer avec une période tampon

Nous sommes assez rapides, mais nous ne pouvons donner aucune garantie. Cela peut être dû à des raisons liées au stock de produits et aux délais de livraison, etc. Si votre commande n'arrive pas à temps pour un anniversaire, un mariage ou une fête d'adieu de votre collègue, cela ne constitue malheureusement pas un motif de retour. Si vous avez besoin de quelque chose de très rapide, utilisez l'option d'expédition express pour recevoir votre commande le plus rapidement possible.