Quel est le statut de ma commande ?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois que vous aurez passé la commande.
Vous pouvez suivre l'état de votre commande depuis votre section "mes commandes" sur la page de votre compte ou depuis l'URL suivante :
Puis-je modifier ma commande ?
Nous ne pouvons modifier les commandes que si nous n'avons pas envoyé le colis.
Nous ne pouvons accepter aucune modification de votre achat une fois qu'il est dans le statut "expédié" ou "livré".
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'apporter des modifications à votre commande.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement dans le monde entier.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Il faut généralement 1 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande une fois que vous l'avez passée (selon le produit que vous avez acheté).
De plus, le délai d'expédition est de 5 à 10 jours ouvrables (cela peut prendre plus de temps pour certaines méthodes d'expédition). Détails voir :
2. Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez utiliser une carte de débit ou de crédit pour acheter sur notre site Web.
Nous prenons également en charge PayPal, Apple Pay, Google Play, Klarna, iDEAL, etc.
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3. Expédition
Où expédiez-vous ?
Nous pouvons expédier tous nos produits dans le monde entier.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Il faut généralement 1 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande (selon le produit que vous avez acheté).
De plus, le délai d'expédition est de 5 à 10 jours ouvrables (cela peut prendre plus de temps pour certaines méthodes d'expédition). Détails voir :
Offrez-vous la livraison express ?
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Comment puis-je suivre mon colis ?
Nous vous enverrons un e-mail avec les détails de suivi une fois que nous aurons envoyé le colis.
Vous pouvez également suivre l'état de votre commande depuis votre section "mes commandes" sur la page de votre compte sur le site Web ou depuis l'URL suivante : Suivre votre commande
Vais-je payer des taxes pour l'expédition internationale ?
Le colis sera envoyé depuis l'Europe ou Hong Kong. Nous paierions les droits de douane et la taxe de vente à l'importation si le colis était envoyé depuis Hong Kong. Détails voir :
4. Retours
Acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons les retours sous certaines conditions, voir les détails :
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Une fois votre retour accepté, vous recevrez un remboursement, un échange ou un avoir dans les 15 jours ouvrables suivant nos services.
5. Autres questions
Avez-vous des magasins physiques ?
Nous n'avons actuellement aucun magasin physique sous notre marque. Cependant, nous avons plusieurs distributeurs en Europe, aux États-Unis et à Hong Kong.
Pour plus de questions, veuillez consulter notre centre d'aide :